Conditions de réservation et d’annulation des voyages

Paiement

Un acompte de 30% du prix indiqué est versé à la réservation et vaut confirmation de votre participation au voyage. Ensuite, 65% du prix doit être payé au plus tard 4 mois avant le départ et les 5% restants doivent être payés au plus tard 5 jours avant le départ.

En cas d’absence de paiement dans les délais impartis, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation. Le dépôt ne sera pas remboursé et le cas échéant des frais d’annulation s’appliqueront comme indiqué ci-dessous.

Annulation

Si vous deviez annuler ou reporter votre voyage après avoir confirmé votre participation, merci de nous le faire savoir dès que possible par lettre ou par courrier électronique. Conformément aux pratiques commerciales en vigueur dans l’industrie du voyage en Islande, nous appliquerons les frais d’annulation comme suit :

  • 15% du prix du voyage n’est pas remboursable. Ce pourcentage reflète nos coûts de réservation et de préparation de votre voyage.
  • 50% du prix du voyage est remboursé en cas d’annulation 30-59 jours avant le départ.
  • 25% du prix du voyage est remboursé en cas d’annulation 16 à 29 jours avant le départ.
  • 5% du prix du voyage est remboursé en cas d’annulation 15 jours avant le départ.

Assurance

Lorsque vous voyagez dans le monde, une assurance de votre pays d’origine est toujours une bonne idée. Nous vous conseillons de souscrire une assurance en cas d’accident nécessitant des soins médicaux et / ou une assurance voyage couvrant vos frais si vous deviez annuler votre voyage avec un court préavis.

Validité des prix

Tous les prix sont établis en couronnes islandaises et un convertisseur de devises sur le site permet d’afficher les prix en euros et en dollars américains. En cas de fluctuation des devises, de taxes gouvernementales ou en raison de toute autre augmentation de coût indépendante de notre volonté, nous nous réservons le droit de modifier les prix déjà indiqués ou publiés dans nos tarifs sans préavis.

 

Responsabilité

Pour votre sécurité, nous nous réservons le droit de modifier le voyage, les itinéraires prévus et les heures de départ en raison des conditions météorologiques ou de l’état des routes, ou de toute autre cause indépendante de notre volonté.

Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes, dommages, accidents, blessures, maladies, changement d’horaire ou autres services, dus à des conditions météorologiques, catastrophes naturelles, guerres, grèves, négligences, ou toute autre cause indépendante de notre volonté.

Les participants assument l’entière responsabilité de leur condition physique afin de pouvoir participer au voyage. Pour votre sécurité et celle des autres participants, nous nous réservons le droit de refuser la participation à certaines activités pendant le voyage si nous estimons que vous n’êtes pas dans un état physique suffisant, ou pour cause de maladie ou de blessure. Si vous décidiez de participer néanmoins, cela serait à vos propres risques et nous déclinons toute responsabilité.

Les participants assument l’entière responsabilité de leur équipement (vêtements et chaussures) et se doivent d’être habillés de manière appropriée. Une liste de l’équipement est disponible pour chaque voyage. Pour votre propre sécurité et celle des autres participants, nous nous réservons le droit de refuser la participation à certaines activités pendant le voyage si nous estimons que vous n’êtes pas correctement équipés pour les dites activités. Si vous décidiez de participer néanmoins, cela serait à vos propres risques et nous déclinons toute responsabilité.

Autre

Toute plainte doit nous parvenir par lettre ou email dans les 7 jours du départ de l’Islande. Passé ce délai, aucune compensation possible ne sera possible.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre site Web ou sur les présentes conditions de réservation et d’annulation, merci de nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante helene@helenemagnusson.com

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