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Conditions générales

Nous espérons que vous trouvez ce site facile à naviguer et utiliser. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous voulez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Les couleurs montrées sont autant que faire possible proches des Les produits faits à la main peuvent différer légèrement de l’un à l’autre.

Paiement

Nous acceptons les paiements avec PayPal. Si vous n’avez pas de compte PayPal, vous pouvez utiliser votre carte de crédit. Si vous avec un compte PayPal mais sans fonds ou qui n´est pas associé avec une carte de crédit, il sera procédé au paiement avec un e-chèque, et le transfert des fonds peut prendre plusieurs jours, retardant d’autant l’envoi de votre commande. Si vous préférez faire un euro-transfert, contactez-nous pour plus d’informations et les conditions.

Modèles de tricot (patrons et instructions)

Tous les modèles sur le site français Tricoteuse d’Islande sont en langue française. Cliquez sur le petit drapeau en haut à droite si vous voulez aller commander dans les autres langues (anglais ou islandais).

Les modèles de tricot viennent sous forme de fichiers PDF à télécharger et vous pouvez ainsi commencer tout de suite à tricoter. Nous n’envoyons pas de copie imprimée sur papier. Une fois votre paiement complété, vous recevrez un email avec un lien pour télécharger le modèle. Le lien expire après 5 tentatives.

Nous offrons des conseils gratuits pour la réalisation des modèles. Si vous avez des difficultés ou une question à poser concernant un modèle, ou si vous trouvez une erreur, n’hésitez pas à nous contacter.

Tous les modèles (les gratuits aussi) sont protégés par le droit d´auteur. Ils sont pour un usage personnel exclusivement et ne peuvent être utilisés à des fins commerciales. Merci de le respecter.

Commande et envoi

Pour passer une commande, cliquez sur le bouton Acheter. Une fenêtre s’ouvre où vous pouvez modifier la quantité et entrez un éventuel code de réduction. Pour connaître les frais d’envoi, entrez le pays  où envoyer la commande et le code postal: les frais d’envoi seront calculés automatiquement suivant le poids total de la commande.

Nous utilisons normalement les services postaux islandais Posturinn catégorie A. Pour éviter des frais d’envoi exorbitants, il n’y a pas de procédure de suivi. Les paquets sont généralement postés dans les 3-4 jours suivant la commande. A titre indicatif, une fois posté, cela prend généralement 4-5  jours ouvrables en Europe, parfois plus, et jusqu’à 2 semaines dans le reste du monde. Ces délais ne sont qu’à titre indicatif. Si des délais inhabituellement longs étaient prévisibles, vous seriez informés.

Les frais d’envoi sont calculés selon le poids. Ils incluent l’emballage et les frais de port afférents. Les prix indiqués sont en euros: cous pouvez utiliser le cas échéant table de conversion des devises (colonne du bas à gauche) pour savoir combien cela fait dnas votre devise.

 poids 1-50g 51-100g 101-250g 251-500g 501-1000g 1001-1500g 1501-2000g 2001-3000g 3001-4000g 4001-5000g  5001+
Europe 4,1 4,9 6,7 9,6 14,3 18,4 21,3 34,9 38,6 43,1    quotation
reste monde 4,9 6 9,1 14,1 20,2 26,4 30,9 44,9 51,9 59,9    quotation

Notez que nous ne sommes pas responsable de tout frais ou taxe éventuelle réclamées par les douanes, qui restent à votre charge.

Bien que l’Islande ne soit pas un membre de la CEE, elle fait partie  de la Zone Economique Européenne et de l’AELE (Association Européenne de Libre Echange) et la grande majorité (environ 80%) des directives européennes sont applicables en Islande.

Retours

Nous espérons que vous êtes contents de ce que vous avez reçu. Si ce n´était pas le cas, merci de nous contacter immédiatement pour un remboursement ou un échange. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de port pour les retours, qui seront donc à votre charge. Si votre paquet est endommagé, ne l’acceptez pas ou alternativement, prenez une photographie et contactez-nous immédiatement. Merci.

Les retours ne concernent pas les modèles PDF à télécharger, qui ne sont ni remboursables ni échangeables.

Confidentialité

Nous ne donnerons jamais vos coordonnées ou des informations sur vous à une tierce personne. Vous recevrez sans doute des nouvelles de nous de temps en temps, mais c’est à peu près tout!